公交車不僅是市民日常出行的重要工具,更是展現(xiàn)城市文明風貌和傳遞正能量的流動窗口。近日來,公司各條線路涌現(xiàn)出一系列好人好事,這些行為不僅溫暖人心,更彰顯了公交駕駛員的責任心和愛心。
公交車駕駛員熱心助老,受稱贊
2月25日,二分公司收到了一則來自12328交通服務熱線的表揚工單,對尾號為9320的82路公交車駕駛員熱心攙扶老奶奶下車的行為給予了高度贊揚。
通過車載視頻了解到,24日中午12時30分左右,王輝師傅駕駛82路公交車?至太平橋公交站臺時,看到車內一腿腳不便的老爺爺和推輪椅的老奶奶緩緩起身,準備下車。王師傅見狀,立即拉好手剎,走出駕駛室,快步來到后門攙扶他們下車,并送至平穩(wěn)的路面。同車的乘客王先生目睹了這一溫馨畫面,便撥打了12328交通服務熱線對駕駛員王輝的優(yōu)質服務進行表揚。
公交駕駛員溫情服務,獲乘客高度贊揚
同天下午,二分公司再次收到了市民王奶奶的來電表揚,電話中王奶奶對12路公交駕駛員張正全的優(yōu)質服務表示贊揚。
據(jù)了解,當天下午5:20分左右,王奶奶和她的先生正準備前往鹽阜人民商場站乘坐12路公交車。當他們距離站臺還有一小段路程時,一輛12路公交車恰好從他們身邊駛過。為了趕上這趟車,兩位老人邊跑邊招手,細心的張師傅通過后視鏡注意到了這一情況,便耐心等待兩位老人上車。上車后,王奶奶和她的先生氣喘吁吁,張師傅見狀,立刻關切地安慰道:“不著急,你們示意一下,我們看到了會等你們的。即使沒能趕上,可以等下一班車,也是很快的,安全第一。”
張正全師傅的話語讓王奶奶感到十分暖心。她在電話中特別強調,希望公交公司能對張正全師傅進行表揚,以激勵更多的公交駕駛員為市民提供更優(yōu)質的乘車服務。
公交工作人員助力市民找回遺失背包
28日上午9時,一位市民在鹽城高鐵站乘坐11路公交車前往黃海路,不慎將背包遺落在車上。發(fā)現(xiàn)背包遺失后,該市民迅速聯(lián)系公交公司尋求幫助。
二分公司后臺工作人員孫貴云在接到市民的求助電話后,立即根據(jù)市民提供的乘坐信息,迅速鎖定了黃勇林駕駛的11路公交車。隨后,孫貴云與黃師傅進行對接,順利找到市民遺失的背包,并與失主約定與黃海路站領取。
當市民收到自己遺失的背包時,激動不已,于是撥打了12328交通服務熱線,對公交公司及黃勇林師傅表示衷心的感謝。面對表揚,黃師傅表示:“這應該謝謝后臺工作人員,我只是配合后臺做了我應該做的。”
這些善行義舉只是公司各條戰(zhàn)線上無數(shù)溫馨場景的縮影。作為城市文明的窗口,每一位公交駕駛員都以自己的實際行動詮釋著責任與擔當。他們不僅為市民提供了安全、便捷的出行選擇,更以愛心和溫暖照亮了城市的每一個角落。